30 09 2005
"La preghiamo di attendere. Effettivamente c’è molto traffico e gli operatori sono impegnati. Abbiamo ragione di ritenere che il primo operatore libero risponderà"
Cosa devo pensare quando mi dicono "abbiamo ragione di ritenere"?
A) E’ l’equivalente di un "Supponiamo"?
B) Oppure di un "Forse"?
C) O ancora "Se ci va rispondiamo povero abbonato sfigato"?
Dopo 9:32 di attesa e musichetta ho ragione di ritenere che fosse l’ultima opzione.
9:32 è un pò poco…
“abbiamo ragione…” significa “all’attuale ritmo risponderemo tra… ma non possiamo saperlo perchè magari gli ultimi due utenti si mettono a raccontare le loro passioni amorose e non possiamo sbattergli il telefono in faccia”
inoltre il personale non è infinito. Te mi dirai: assumine altro! E io ti dico: e se ti sei trovata in un picco di lavoro? assumono 50 persone che magari poi non hanno lavoro?
Io ci ho lavorato in un call center
se lo zelig non mi vuole, voglio diventare l’autore di segreterie telefoniche..
Tambu… non discuto sull’attesa ma sulla formula utilizzata per comunicare,quell “abbiamo ragione di ritenere”. ho lavorato anch’io come receptionist e non era la prima volta che avevo a che fare con un call center ma mi è sembrato davvero una presa per i fondelli. Un po’ come l’odiato “per non perdere la priorità acquisita” che timani lì delle mezz’ore poi ti stufi butti giù, fai “redial” e magicamente ti rispondono in due secondi netti. E la priorità della mezz’ora prima? Bah…
Spad, dimmi che numero devo comporre e ti chiamo ;P
Bax
non sono affatto sicuro che la formula “silenzio assoluto e/o musichetta continua” sia la preferita… in quel caso infatti il post sarebbe stato: “ECCHECAZZO!!! quasi 10 minuti al telefono e nessun segno??? possibile che non ci sia un modo di far sapere più o meno quanto bisogna aspettare?”
dai…
ero Tambu qua sopra
ah, non sono più un “bikers & bloggers” ?
Sono passata dal tuo blog ma era tutto “dismesso”… così ho tolto il link.
Bax
attendere prego……
:-D
ciao Mimi, buon lunedì
sei passata in quello vecchio, a occhio e croce… è 4 mesi che mi son spostato
E’ semplicemente un metodo eficace per filtrare le probabili grane: se ti arrendi gli dai ragione.
Kisses, F.
ma soprattutto, la vocina continua dicendo: “il primo operatore libero le risponderà”! E ci credo, dopo tutta st’attesa ci manca che non mi risponda e che ciuda la cornetta!!
PS mi è capitato anche questo :p